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榉木竟变桃花芯:定制家具材质“偷梁换柱”

更新时间:2019-08-23

  本报讯搬新家、住新房、忙装修,本是一件让人高兴的事情,但是家住青岛市城阳区的孙先生却高兴不起来。原来,他花大价钱订制的家具出现了诸多问题。

  “当时看样品的时候,感觉还挺不错,后来上门安装时有一个木门出现了一道七八厘米的裂纹,跟厂家反映后他们说正常,可后来另外三个门也出现了同样的情况。”孙先生介绍,他是通过在市北区台柳路上一家名叫一统国际家居的装饰材料公司的电话推销所吸引,并且到现场后当即定制了四个桃花芯材质的木门和三个复合门,还有一套榉木楼梯,总共花费了50530元。

  今年一月份,安装工人刚刚装上新木门,就产生了裂痕,孙先生无论如何也接受不了,因为门的事一次又一次找到商家协商,最终商家同意为他更换新门,但是不久后另外三个门又出现了同样的裂痕。当孙先生再次找到商家,商家表示门已经安装两个月了,裂痕属于正常情况,孙先生也只能吃了哑巴亏。

  可是,到了4月份,孙先生定制的榉木楼梯进行安装时,原本的榉木材料却变成了桃花芯,这让他十分费解。“当时定制这些材料,总共签了三份文件,第一份是定制类产品的预订单,第二份是定做合同,第三份是楼梯尺寸图,可送来安装的时候榉木却变成了桃花芯。”孙先生说。记者在预订单上看到,楼梯的材质为榉木,可第三份楼梯尺寸图上,材质却变成了桃花芯。孙先生表示,当初楼梯的材料进行更换,自己并不知情,工作人员也没有特别说明过此事。孙先生指出,合同上有一条为:本合同一经双方签字确认,任何一方提出更改须在签订合同后的3日内修订并签署补充协议。但是,自己一直没有收到这份补充协议。

  记者致电一统国际家居的装饰材料公司询问此事,销售经理李先生表示,商家无过错,希望通过法律解决此事。www.0118222.com

  山东正航律师事务所唐贝贝律师表示,根据孙先生的遭遇,虽然孙先生购买的家具开裂时间较短,但仍需要结合合同约定来看,而且由于家具质保期没有特别明确的强制性规定,开裂也有可能属于家具质量问题,但也有可能是木质家具的正常质量范围,所以不太好认定责任。至于楼梯部分,商家将预订的榉木在出单时变更成桃木,存在欺诈销售的嫌疑,孙先生也可通过向消协或者是市场监管部门投诉处理解决维权问题。(本报记者)


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